Kommunikasjonsstrategi

Utviklingen av kommunikasjonsstrategi

I Headspin følger vi en relativt fast oppbygging for utvikling av en kommunikasjonsstrategi i tett samarbeid med oppdragsgiver. Under har vi skissert en omfattende prosess med en rekke stikkord for hva som kan gjennomføres. Hvor omfattende oppgaven bør være, samarbeidsform og ressursbruk finner vi ut sammen med kunden i begynnelsen av prosjektet.

1. Kartlegging av dagens situasjon internt og eksternt. Egne styrker og svakheter. Verdigrunnlag. Konkurrenter. Posisjon. Fremtidsscenarier. Rammebetingelser. For å utvikle en strategi som skal hjelpe oss fra en posisjon til en annen, trenger vi full oversikt over status i dag.
2. Visjon. Overordnede mål og delmål. Milepæler. Kommunikasjonsmål, atferdsmål og effektmål. Definere relevante KPI’er for måling av effekt. Eventuell nullpunktmåling. Å definere mål hjelper oss til å stille relevante spørsmål – blant annet om tidsperspektiv og ressursbehov.
3. Kommunikasjonsutfordringer. Hva kan og må vi endre internt? Satsningsområder. Kanskje er ikke målene vi setter mulig å nå uten endringer eller omprioriteringer.
4. Veivalg. Segmentering/målgrupper. Differensiering/budskap. Mennesker er forskjellige; budskap og kanalvalg som fungerer godt overfor én del av målgruppen, trenger ikke fungere overfor andre.
5. Tiltak. Tilgjengelige ressurser. Prioriteringer. Kanaler. Tidsperspektiv. En viktig del av planleggingen.
6. Konsekvenser. Nødvendige endringer. Forankring. Implementering.
7. Oppfølging og evaluering.

Ta gjerne også en kikk på siden om Merkevarebygging og branding.